昆山亿思成五金网业有限公司

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售后服务

合旺产品服务质量承诺书
 
      我公司秉承“提供一流产品,保障优质服务”的经营理念,竭诚为广大客户提供高效服务,凡我公司销售的产品皆执行以下售后服务条款:
质量承诺
使用本公司的产品一年内出现任何质量问题,由本公司免费更换到户,非质量问题本公司提供技术支持,但不承担费用。
服务承诺
一  售前技术服务
1 产品选型:由本公司客户经理根据用户的实际情况和要求,提供产品的选型建议,配置最佳的应用方案。
2 技术培训:本公司对用户提供全面的技术培训。由本公司的客户工程师讲解产品相关技术并指导实习,提供相关的技术资料。
二  售中跟踪服务
1 安装指导:产品到达现场安装时,由具备我公司相关产品技术培训经历的工程师对售出的产品提供现场安装指导服务,根据现场的设计情况出具最优的安装方案。
2 产品咨询:本公司设有专用服务热线,随时对用户进行技术咨询,产品性能讲解,日常维护指导等服务。
3 建立档案:您购买了本公司的产品,我们将为您建立完善的用户档案,进行电子化管理,提供周到的客户服务。
三  售后维护工作
1 对于在质量承诺期限内发生质量问题的产品,我公司将提供免费的维修及更换服务。
2 热线电话服务:公司设服务热线,根据现场用户反映的情况,对故障进行判断,并在用户提出问题后2个小时内以电话方式给予答复。
3 现场服务:对于需要到现场进行质量问题处理的用户,我公司的客户工程师将在48小时内到达用户现场,为您服务。
4 费用确认:对由于产品质量问题发生的一切费用,包括设备维修,人员交通等费用由本公司承担。其它非质量问题,本公司提供技术指导,不承担费用。
 服务热线:13847291486